退款政策
最后更新：2026 年 10 月 22 日。
套餐内容
Ozil AI 提供一次性套餐：9.90 美元生成 1 次，19.90 美元生成 3 次。没有订阅或自动续费。应付金额、税费处理方式和交易销售主体以收银台为准。测试支付不扣真实资金，测试次数与正式购买次数独立。
一次生成购买的是按所提交照片运行的生成服务，不保证特定相似度或艺术效果。成功结果可预览、裁掉开头并导出，无需再次支付生成费。购买前请阅读服务条款。
未使用套餐
在购买后 14 个自然日内，若该套餐的所有次数均未使用、也未被待处理任务占用，可以申请退款。我们在核对支付和生成记录后处理。已部分使用套餐的剩余部分可以申请个案审核，不自动按比例退款。
生成失败、长时间等待或效果问题
- 生成方明确返回失败时，系统将该次机会返还一次。这是次数返还，不是现金退款。如未返还或持续无法使用，请联系客服。
- 请求超时或页面中断不一定代表生成失败；任务可能仍在运行。请先检查任务记录并联系客服，不要重复提交。
- AI 可能产生相似度偏差、细节变化或异常开头；可用剪辑工具裁掉开头。成功交付通常视为已使用一次。如结果有实质性缺陷或与描述不符，请附任务编号申请审核；本条不限制法定救济。
- 重复扣款、购买后次数未到账或无法取得服务，请提供订单信息，我们将调查并进行更正或安排适当退款。
如何申请
通过下方客服联系方式提交账户邮箱、收据或订单编号、购买日期、套餐和原因；如已生成，请附任务编号。不要发送完整银行卡资料。支付问题也可使用 Waffo 收据或收银台提供的客服渠道。
退款目前采用人工审核。批准后由 Waffo 按适用支付方式原路处理，实际到账时间取决于支付机构和银行，不承诺即时到账或现金退还。审核期间请勿继续使用争议套餐中的次数。批准退款后，相应未使用权益会由人工核对并取消。
消费者权利与支付争议
本政策不排除适用法律对瑕疵服务、描述不符、撤回权等事项规定的权利。如数字服务需要单独取得立即履行同意或相关确认，必须在适用购买流程中取得，本政策本身不构成放弃权利。Waffo 或支付机构仍可按法律或支付网络规则处理退款。退款、拒付及对应次数目前需要人工核对，应用尚未自动撤销相关余额。
运营方与客服
服务运营者： dream44（个人运营者），运营 goalai.futbol 上的 Ozil AI 服务。
客服、内容举报、著作权／商标投诉、申诉及隐私请求邮箱： support@goalai.futbol。
购买前后均可联系。请提供相关账户、订单或任务编号及简要说明，不要发送密码、银行卡安全码或违法图像。支付问题也可通过 Waffo 收据上的协助渠道处理。